Minimizar riscos e ampliar resultados em turismo de eventos: diretrizes básicas para profissionais da área

Abstract

A atividade turística tem gerado análises e pesquisas tanto nos órgãos oficias, como nos setores produtivos e acadêmicos do mundo. No Brasil, o crescimento do turismo de eventos destaca-se na cadeia produtiva turística, o qual gera milhões de empregos, entre diretos e indiretos. Brasília, por se tratar de uma cidade que acolhe segmentos e nações diversas, sede de órgãos governamentais e que possui boa infra-estrutura, tem a vocação nata para o oferecimento de eventos especiais. Este grande potencial para sediar eventos justifica ainda mais a importância que se deve ter na formação dos profissionais da área, a qual deve ser levada em conta na hora de elaborar e oferecer um serviço com qualificação e excelência. A presente pesquisa demonstra a dificuldade que os gestores de eventos de Brasília encontram em seguir as orientações e referências teóricas. Estes profissionais optam por utilizar manuais próprios, que muitas vezes não percorrem todas as fases e itens que garantem o correto gerenciamento de riscos, ou mesmo não exploram outros procedimentos, utilizando apenas o Check-list, instrumento importante, mas insuficiente para garantir o sucesso de um evento. O trabalho demonstra, também, quais são os principais pontos conflitantes entre a prática realizada e os procedimentos teóricos recomendados, mostrando a necessidade de se identificar cada elemento do planejamento de eventos para realizar o gerenciamento de riscos, minimizando-os. Como acréscimo, propõe-se um Manual Prático para Gerenciamento de Riscos, baseado nas necessidades pesquisadas, propondo procedimentos que poderão favorecer aos gestores. Este manual tem como elemento inovador a inclusão do ciclo PDCA e da Análise SWOT, que trabalhadas simultaneamente, servirão como norteadoras das atividades visto que as empresas de turismo de Brasília não estão acostumadas ou preparadas para trabalhar com mega eventos.